Datenschutz

Déclaration de protection des données (Politique de confidentialité)

Données d’accès et hébergement
Hébergement
Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact
2.1 Traitement des données pour l’exécution du contrat
2.2 Compte client
Prise de contact
Traitement des données aux fins de l’expédition
Transmission des données au transporteur pour l’annonce de livraison
Traitement des données aux fins du paiement
4.1 Traitement des données pour l’exécution des transactions
4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation des processus de paiement
4.3 Option de paiement échelonné
4.4 Recours à des sociétés de recouvrement
Publicité par e-mail et courrier postal
5.1 Newsletter par e-mail avec inscription
5.2 Envoi de la newsletter
5.3 Envoi de demandes d’avis par e-mail
5.4 Publicité postale et votre droit d’opposition
Cookies et autres technologies
6.1 Informations générales
6.2 Utilisation de la plateforme de gestion des consentements Usercentrics
6.3 Informations sur les transferts vers des pays tiers
Utilisation de cookies et d’autres technologies
Utilisation des services Google
Intégration du Trustbadge Trusted Shops / autres widgets
Traitement des données lors de l’intégration du Trustbadge / d’autres widgets
Traitement des données après finalisation de la commande
Réseaux sociaux
Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), YouTube, LinkedIn, Xing
Moyens de contact et vos droits
10.1 Vos droits
10.2 Moyens de contact

Le responsable du traitement des données est :

RESS GmbH & Co. KG
Am Hasselbruch 28
32107 Bad Salzuflen
E-mail : info@ress.de

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Données d’accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d’informations vous concernant. À chaque consultation d’une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal (server log) contenant, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès (données d’accès), afin de documenter la consultation. Ces données d’accès sont analysées uniquement pour garantir un fonctionnement sans perturbation du site et pour améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à savoir une présentation correcte de notre offre, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite. Les données d’accès ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement mentionnées ci-dessus.

Hébergement

Les services d’hébergement et d’affichage du site web sont partiellement fournis par nos prestataires dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, toutes les données d’accès ainsi que toutes les données collectées via les formulaires prévus sur ce site web sont traitées sur les serveurs de ces prestataires. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les moyens de contact décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

2. Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l’exécution du contrat

Aux fins de l’exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement de droits éventuels au titre de la garantie légale et des défauts de prestation, ainsi que d’éventuelles obligations légales de mise à jour), conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas nous avons impérativement besoin des données pour exécuter le contrat et ne pouvons pas expédier la commande sans celles-ci. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur la transmission à nos prestataires aux fins de l’exécution de la commande, du paiement et de l’expédition, dans les sections suivantes de la présente déclaration de confidentialité. Une fois le contrat entièrement exécuté, vos données sont limitées pour le traitement ultérieur et supprimées à l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

2.2 Compte client

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD en choisissant d’ouvrir un compte client, nous utilisons vos données afin de créer le compte client et d’enregistrer vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment, soit en envoyant un message via le moyen de contact indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, soit via la fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après suppression de votre compte client, vos données sont supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons, pour traiter vos demandes conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement lors d’une prise de contact (par exemple via un formulaire de contact, un outil de chat en direct ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas nous avons impérativement besoin des données pour traiter votre demande. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données sont supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Outil de chat en direct Userlike

Aux fins de la communication avec les clients, nous utilisons l’outil de chat en direct de Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne (« Userlike »). Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à savoir une communication client efficace et améliorée, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD. Userlike agit pour notre compte.

3. Traitement des données aux fins de l’expédition

Pour exécuter le contrat conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Transmission des données au transporteur pour l’annonce de livraison

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au transporteur choisi afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison pour annoncer/coordiner la livraison. Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Après révocation, nous supprimons les données fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

4. Traitement des données aux fins du paiement

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour l’exécution des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires à l’exécution de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du paiement. Cela sert à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, la déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique.

Selon le mode de paiement choisi, des transferts de données vers des pays tiers hors UE/EEE peuvent avoir lieu, pour lesquels la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat par décision. Lorsque des transferts vers des pays tiers hors UE/EEE ont lieu et qu’aucune décision d’adéquation n’a été adoptée par la Commission européenne, la coopération se fonde sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Si vous avez des questions sur nos partenaires de traitement des paiements ou sur la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le moyen de contact indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

4.2 Prévention de la fraude et optimisation des processus de paiement

Le cas échéant, nous transmettons aux prestataires précités d’autres données qu’ils utilisent, avec les données nécessaires au paiement, à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement (par ex. facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable). Cela sert, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD, à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, à savoir la protection contre la fraude et une gestion efficace des paiements.

4.3 Option de paiement échelonné

Si vous choisissez l’option de paiement échelonné et donnez le consentement requis conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, des données à caractère personnel (prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, sexe) ainsi que les données nécessaires à l’exécution de la transaction (produit, montant de la facture, échéances, montant total, numéro de facture, taxes, devise, date et heure de commande) sont transmises à notre partenaire ALBIS HiTec Leasing GmbH, Ifflandstr. 4, 22087 Hambourg, Allemagne, aux fins du traitement de ce mode de paiement.

Pour vérifier l’identité et/ou la solvabilité du client, notre partenaire effectue des demandes et obtient des renseignements auprès de bases de données accessibles au public et d’agences d’évaluation du crédit. Les prestataires auprès desquels des informations et, le cas échéant, des informations de solvabilité sont obtenues sur la base de procédures mathématiques et statistiques, ainsi que d’autres détails sur le traitement de vos données après transmission à ALBIS HiTec Leasing GmbH, figurent dans la déclaration de confidentialité de ce partenaire (voir le site d’ALBIS HiTec Leasing GmbH).

Les informations obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement sont utilisées par ALBIS HiTec Leasing GmbH pour prendre une décision équilibrée concernant l’établissement, l’exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous avez la possibilité de contacter ALBIS HiTec Leasing GmbH pour faire valoir votre point de vue et contester la décision. Le consentement à la transmission des données donné lors du processus de commande peut être révoqué à tout moment, y compris sans motif, vis-à-vis de nous, avec effet pour l’avenir.

4.4 Recours à des sociétés de recouvrement

Nous transmettons vos données à l’organisme de recouvrement mandaté Creditreform Herford & Minden Dorff GmbH & Co. KG, Krellstr. 68, 32584 Löhne, Allemagne, si notre créance reste impayée malgré un rappel préalable. Dans ce cas, la créance est recouvrée directement par l’organisme de recouvrement. Cela sert à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, ainsi qu’à la préservation de nos intérêts légitimes prépondérants à une mise en œuvre efficace de notre créance, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD.

5. Publicité par e-mail et courrier postal

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet, ou celles que vous nous communiquez séparément, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, soit en envoyant un message via le moyen de contact indiqué ci-dessous, soit via le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

5.2 Envoi de la newsletter

Le cas échéant, la newsletter est également envoyée par nos prestataires dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

5.3 Envoi de demandes d’avis par e-mail

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous demander d’évaluer votre commande via le système d’avis que nous utilisons. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité ou via le lien prévu à cet effet dans la demande d’avis. Après révocation, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Les demandes d’avis peuvent également être envoyées par notre prestataire Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »).

Nous recevons, dans le cadre de l’envoi des demandes d’avis, des informations de statut de la part de Trusted Shops (par exemple, si la demande a été envoyée et si elle est parvenue). Cela a lieu conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD pour satisfaire notre intérêt légitime à obtenir des informations sur les invitations à évaluer afin d’optimiser le processus, ainsi que pour satisfaire l’intérêt légitime de Trusted Shops à pouvoir proposer ce service.

Pour l’envoi des demandes d’avis et la collecte/affichage des informations d’évaluation ou de statut, nous sommes conjointement responsables avec Trusted Shops.

Dans le cadre de cette responsabilité conjointe, veuillez, de préférence, contacter Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour l’exercice de vos droits. Vous pouvez toutefois également nous contacter à tout moment via le moyen de contact indiqué dans la présente déclaration. Le cas échéant, votre demande sera transmise à l’autre responsable pour réponse.

5.4 Publicité postale et droit d’opposition

Nous nous réservons le droit d’utiliser votre prénom, nom et adresse postale à des fins publicitaires internes, par exemple pour vous envoyer par courrier des offres et informations intéressantes sur nos produits. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants à une communication publicitaire envers nos clients conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données à ces fins en envoyant un message via le moyen de contact indiqué dans la présente déclaration.

Après révocation, nous supprimons votre adresse de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Les envois publicitaires sont effectués par un prestataire agissant pour notre compte, auquel nous transmettons vos données à cette fin. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le moyen de contact décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

6. Cookies et autres technologies

6.1 Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des technologies, y compris des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). La durée de conservation figure dans l’aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur.

Protection de la vie privée sur les terminaux
Pour l’utilisation de notre offre en ligne, nous mettons en œuvre des technologies strictement nécessaires afin de pouvoir fournir le service de télémédia expressément demandé. Le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à des informations déjà stockées ne nécessite pas de consentement dans ce cadre.

Pour les fonctions non strictement nécessaires, le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à des informations déjà stockées requiert votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en l’absence de consentement, certaines parties du site peuvent ne pas être pleinement utilisables. Les consentements éventuellement donnés restent valables jusqu’à ce que vous adaptiez ou réinitialisiez les paramètres sur votre terminal.

Traitement ultérieur des données par cookies et autres technologies
Nous utilisons des technologies indispensables à l’utilisation de certaines fonctions de notre site. À cette occasion, l’adresse IP, le moment de la visite, les informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation du site sont collectées et traitées. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants à une présentation optimisée de notre offre conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons en outre des technologies pour respecter nos obligations légales (par ex. prouver les consentements), ainsi que pour l’analyse web et le marketing en ligne. Vous trouverez des informations complémentaires, y compris la base juridique correspondante, dans les sections suivantes. Le cas échéant, nous utilisons également des technologies non listées individuellement dans la présente déclaration. Vous trouverez davantage d’informations, y compris la base juridique, sur la plateforme Usercentrics accessible via le bouton « empreinte digitale » en bas à droite ou à gauche de la page.

Paramètres de cookies
Vous trouverez les paramètres de cookies de votre navigateur via les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation de technologies conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « empreinte digitale » en bas à droite ou à gauche de la page. En cas de refus des cookies, les fonctionnalités du site peuvent être limitées.

6.2 Utilisation de la plateforme de gestion des consentements Usercentrics

Nous utilisons sur notre site la plateforme de gestion des consentements Usercentrics (« Usercentrics ») afin de vous informer sur les cookies et autres technologies utilisés et, le cas échéant, de recueillir, gérer et documenter votre consentement légalement requis. Cela est nécessaire, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD, pour respecter notre obligation légale découlant de l’art. 7, par. 1 du RGPD de pouvoir prouver le consentement. Usercentrics est un service de Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Allemagne, qui traite vos données pour notre compte. Lors de la visite de notre site, le serveur web de Usercentrics enregistre un fichier journal contenant notamment votre adresse IP anonymisée, la date et l’heure de la visite, les informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre comportement de consentement. Vos données sont supprimées après trois ans, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de ce cadre, autorisée par la loi.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a reconnu un niveau de protection adéquat : États-Unis. La décision d’adéquation pour les États-Unis s’applique comme base du transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Une certification existe.

6.3 Informations sur les transferts vers des pays tiers

Nous utilisons sur notre site des technologies de prestataires dont le siège et/ou les serveurs peuvent se situer dans des pays tiers en dehors de l’UE/EEE. En l’absence de décision d’adéquation, un niveau de protection approprié doit être assuré par d’autres garanties adéquates.

En principe, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des règles internes contraignantes (Binding Corporate Rules) peuvent constituer de telles garanties, sous réserve d’une vérification préalable d’un niveau de protection adéquat. Selon la jurisprudence de la CJUE, des mesures de protection supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous concluons en principe avec les prestataires technologiques que nous utilisons des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Lorsque cela est possible, nous convenons également de garanties supplémentaires.

Indépendamment de cela, il peut arriver que, malgré toutes les mesures contractuelles et techniques, le niveau de protection des données dans le pays tiers ne corresponde pas à celui de l’UE. Dans ces cas, nous vous demandons, si nécessaire, votre consentement conformément à l’art. 49, par. 1, point a) du RGPD dans le cadre du consentement aux cookies.

Il existe notamment le risque que des autorités du pays tiers puissent obtenir des droits d’accès à vos données personnelles qui ne sont pas suffisamment limités du point de vue européen, sans que nous (exportateur de données) ou vous (personne concernée) en soyons informés, et/ou que des voies de recours suffisantes ne soient pas disponibles.

À titre d’exemples, les pays suivants comptent actuellement parmi les pays tiers sans décision d’adéquation : Chine, Russie, Taïwan. Les pays tiers vers lesquels nous transférons des données sont précisés dans les informations relatives à l’outil concerné et/ou au service de gestion des consentements.

7. Utilisation de cookies et d’autres technologies

Nous utilisons sur notre site les cookies et autres technologies de prestataires tiers décrits ci-dessous. Sauf indication contraire pour une technologie donnée, l’utilisation repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD. Une fois la finalité atteinte et l’utilisation de la technologie terminée, les données collectées dans ce cadre sont supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Utilisation des services Google

Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, et y sont stockées. Sauf indication contraire, le traitement des données repose sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l’art. 26 du RGPD. Vous trouverez des informations complémentaires dans les notices de confidentialité de Google.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors UE/EEE pour lesquels la Commission européenne a reconnu un niveau de protection adéquat.

Nos prestataires sont également établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors UE/EEE pour lesquels il n’existe pas de décision d’adéquation. Notre coopération avec eux repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Google Analytics
À des fins d’analyse du site, Google Analytics collecte et enregistre automatiquement des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, informations sur l’utilisation du site) afin de créer des profils d’utilisation pseudonymisés. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Si vous visitez notre site depuis l’UE, votre adresse IP est stockée sur un serveur situé dans l’UE pour en déduire des données de localisation, puis immédiatement supprimée avant que le trafic ne soit transmis vers d’autres serveurs de Google. Le traitement des données se fait sur la base d’un accord de traitement des données par Google.

Google Ads
À des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google et sur des sites tiers, un cookie de remarketing Google est installé lors de la visite de notre site. Il permet, grâce à la collecte et au traitement de données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, informations sur l’utilisation du site) ainsi qu’à une cookieID pseudonymisée et sur la base des pages visitées, d’afficher des publicités fondées sur les centres d’intérêt. Un traitement supplémentaire n’a lieu que si vous avez activé la publicité personnalisée dans votre compte Google. Si vous êtes connecté à Google lors de la visite, Google peut associer vos données à des données Google Analytics pour constituer des audiences de remarketing multi-appareils.

Pour l’analyse et le suivi des événements, nous mesurons via Google Ads Conversion Tracking votre comportement d’utilisation lorsque vous arrivez sur notre site via une annonce Google Ads. Des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, informations sur votre utilisation du site selon des événements définis, par ex. visite d’une page ou inscription à la newsletter) peuvent être collectées afin de créer des profils pseudonymisés.

Google reCAPTCHA
Pour protéger nos formulaires web contre les abus et le spam automatisé (bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur le navigateur, informations sur l’utilisation du site) et analyse l’utilisation via JavaScript et cookies. D’autres cookies stockés dans votre navigateur par des services Google peuvent également être évalués. Les champs de saisie des formulaires ne font l’objet d’aucune lecture ou sauvegarde de données personnelles.

Plugin vidéo YouTube
Pour intégrer des contenus tiers, le plugin vidéo YouTube (mode de confidentialité renforcée) collecte des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur), les transmet à Google et celles-ci sont ensuite traitées par Google uniquement si vous lancez la lecture d’une vidéo.

8. Intégration du Trustbadge Trusted Shops / autres widgets

Si vous avez donné votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, des widgets Trusted Shops sont intégrés sur ce site afin d’afficher les services Trusted Shops (par ex. label de qualité, avis collectés) et de proposer des produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Le Trustbadge et les services promus sont une offre de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »), avec laquelle nous sommes conjointement responsables au sens de l’art. 26 du RGPD. Nous vous informons ci-dessous des éléments essentiels de l’accord conformément à l’art. 26, par. 2 du RGPD.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe entre nous et Trusted Shops SE, veuillez, de préférence, contacter Trusted Shops pour toute question de protection des données et pour l’exercice de vos droits, via les coordonnées indiquées dans leurs informations de confidentialité. Vous pouvez toutefois également contacter le responsable de votre choix. Le cas échéant, votre demande sera transmise à l’autre responsable pour réponse.

Traitement des données lors de l’intégration du Trustbadge / d’autres widgets

Le Trustbadge est fourni par un prestataire CDN (réseau de diffusion de contenu) basé aux États-Unis. Un niveau de protection adéquat est assuré par la décision d’adéquation de l’UE pour les États-Unis. Les prestataires américains sont généralement certifiés dans le cadre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Si un prestataire n’est pas certifié, des clauses contractuelles types sont conclues.

Lors de l’appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal comprenant notamment votre adresse IP, la date et l’heure de l’appel, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès (données d’accès). L’adresse IP est anonymisée immédiatement après sa collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent pas vous être attribuées. Les données anonymisées servent notamment à des fins statistiques et d’analyse des erreurs.

Traitement des données après finalisation de la commande

Si vous avez donné votre consentement, le Trustbadge accède après la commande à des informations de commande stockées sur votre terminal (montant de la commande, numéro de commande, le cas échéant produit acheté) ainsi qu’à votre adresse e-mail ; votre adresse e-mail est hachée via une fonction cryptologique à sens unique. La valeur de hachage est ensuite transmise à Trusted Shops avec les informations de commande, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD.

Cela sert à vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services Trusted Shops. Si tel est le cas, le traitement ultérieur est effectué conformément à l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n’êtes pas encore inscrit ou si vous ne consentez pas à la reconnaissance automatique via le Trustbadge, vous pouvez ensuite vous inscrire manuellement ou souscrire une protection dans le cadre de votre contrat d’utilisation, le cas échéant.

À cette fin, le Trustbadge accède après la commande aux informations suivantes stockées sur votre terminal : montant de la commande, numéro de commande et adresse e-mail. Cela est nécessaire afin de pouvoir vous proposer la protection acheteur. Les données ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez activement de souscrire la protection acheteur en cliquant sur le bouton correspondant dans la « Trustcard ». Si vous utilisez ces services, le traitement ultérieur s’effectue conformément à l’accord contractuel avec Trusted Shops, sur la base de l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD, afin de finaliser votre inscription et d’assurer la commande, et afin de vous envoyer, le cas échéant, des invitations à évaluer par e-mail.

Trusted Shops utilise des prestataires pour l’hébergement, la supervision et la journalisation. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD afin de garantir un fonctionnement sans perturbation. Un traitement dans des pays tiers (États-Unis, Royaume-Uni, Israël) peut avoir lieu ; un niveau de protection adéquat est assuré par les décisions d’adéquation de l’UE. Les prestataires américains sont généralement certifiés DPF ; sinon, des clauses contractuelles types sont conclues.

9. Réseaux sociaux

Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), YouTube, LinkedIn, Xing

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement au réseau social concerné conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, vos données sont collectées et enregistrées automatiquement lors de la visite de nos présences en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés, à des fins d’études de marché et de publicité. Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés afin d’afficher des publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts, y compris en dehors des plateformes. Des cookies sont généralement utilisés. Les informations détaillées sur le traitement des données par les exploitants des réseaux sociaux, ainsi que les coordonnées, vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, figurent dans les politiques de confidentialité des fournisseurs (liens). Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter.

Facebook (by Meta) – offre de Meta Platforms Ireland Ltd. (…) Les données sont généralement transférées vers des serveurs de Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. La visite d’une page fan est régie par un accord de responsabilité conjointe (art. 26 RGPD) ; des informations (données Insights) sont disponibles auprès de Meta. Des transferts vers des pays disposant d’une décision d’adéquation peuvent avoir lieu ; sinon, des clauses contractuelles types sont utilisées.

Instagram (by Meta) – offre de Meta Platforms Ireland Ltd. (…) Données généralement transférées vers les États-Unis. Traitement sur la base d’un accord de responsabilité conjointe (art. 26 RGPD) ; informations disponibles auprès de Meta. Des transferts vers des pays disposant d’une décision d’adéquation peuvent avoir lieu ; sinon, des clauses contractuelles types sont utilisées.

YouTube – offre de Google Ireland Ltd. (…) Données généralement transférées vers les États-Unis. En l’absence de décision d’adéquation, notre collaboration repose sur les clauses contractuelles types.

LinkedIn – offre de LinkedIn Ireland Unlimited Company (…) Données généralement transférées vers les États-Unis. La décision d’adéquation pour les États-Unis peut servir de base si le prestataire est certifié ; une certification existe.

Xing – offre de New Work SE, Hambourg, Allemagne.

10. Moyens de contact et vos droits

10.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

conformément à l’art. 15 du RGPD : droit d’accès à vos données personnelles dans les limites qui y sont indiquées ;
conformément à l’art. 16 du RGPD : droit de rectification immédiate de données inexactes ou d’achèvement ;
conformément à l’art. 17 du RGPD : droit à l’effacement, sauf si le traitement ultérieur est nécessaire
- à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information,
- au respect d’une obligation légale,
- pour des raisons d’intérêt public, ou
- à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
conformément à l’art. 18 du RGPD : droit à la limitation du traitement, notamment si
- vous contestez l’exactitude des données,
- le traitement est illicite mais vous refusez l’effacement,
- nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour des droits en justice, ou
- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD ;
conformément à l’art. 20 du RGPD : droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à la transmission à un autre responsable ;
conformément à l’art. 77 du RGPD : droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Droit d’opposition
Dans la mesure où nous traitons des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes prépondérants, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement a lieu à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment. Pour les autres finalités, un droit d’opposition n’existe qu’en présence de motifs liés à votre situation particulière.

Après exercice de votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux prépondérants, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Cela ne s’applique pas au traitement à des fins de marketing direct : dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à cette fin.

10.2 Moyens de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que pour les demandes d’accès, de rectification, de limitation ou d’effacement, pour révoquer des consentements ou pour vous opposer à un usage déterminé, veuillez nous contacter directement via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

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